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文明服务更省心 办事不再排队“等半天”

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发表于 2017-7-6 10:40:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
全国文明城市创建工作开展以来,泸州市政务服务中心在推进政务服务信息公开平台建设和全面促进政务服务标准化建设上下功夫,办理业务快、秩序好、服务周到,与以前相比,更加快捷、便利,无论是工作人员还是前来办事的群众,都感受到了浓厚的“创文”氛围。
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在泸州市政务服务中心,学雷锋志愿服务岗工作人员耐心为市民解答。(资料图)

办理速度快 市民更省心

“刚来几分钟就把事情办好了,服务态度也很好。”昨日,市民余菲到泸州市政务服务中心办理医疗保险基金收支业务。她说,本来以为到政务服务中心办事会排队等上好半天,室内空气不好,人多嘈杂等。直到前来办事才发现,完全不是想象中的状况。服务大厅干净整洁,窗口工作人员办事用语文明、服务规范、形象也很好,办起事来很省心。

据了解,结合创建全国文明城市工作,泸州市政务服务中心多形式多渠道规范窗口服务标准,不断提升政务服务水平,中心结合“两学一做”专题教育,以争创党员示范岗为载体,积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺、亮形象”活动,要求党员同志们牢记宗旨意识,增强文明意识,搞好政务服务。

文明环境创建离不开“你我他”

市民曾丽萍说,在政务服务大厅内的LED电子显示屏、宣传展板上都能看到待人礼仪、文明公约等宣传语,有些文明宣传还用漫画的形式来展示,感觉很生动。另外,咨询代办服务岗、残疾人快速通道、净化节能直饮水机、便民箱、急救药箱等便民设施,为办事群众打造一个文明、便捷的服务环境。

据服务中心工作人员汪女士介绍,在政务服务大厅咨询台斜对面放置着信用信息查询平台,市民可以随时查询到各类信用信息,这样的查询设备关系着整个社会在信用体系建设的推进,也能促进市民养成文明诚信、守信的意识,全社会共同监督。

“我觉得需要共同监督不只是信用度,还有文明行为也同样需要监督。”站在一旁查看信用信息平台的陈先生认为,政务大厅内的文明行为包括不在走廊区域吸烟、不随地吐痰、不随地丢回执单等,每个人都应该自觉遵守秩序,维护环境卫生,共建公共文明环境。


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