一、打造商圈服务矩阵。组织调研和座谈7次，开展问卷调查600余人次，建立企业群众对政务服务的诉求台账，以报恩塔商圈“一站式”政务服务站为样本，逐步佳乐商圈、万诚国际商圈复制推广，构建一站办理、时时在线的城市商圈综合服务矩阵。 二、优化政企沟通平台。完善对企业服务的考核细则，对办理、回复等过程进行监督考核，对企业咨询、求助、投诉事项推行“小时办结制”，加快对存在问题回应和事件处理。截止目前涉及营商环境政务服务类问题事项22件，收集企业难点堵点痛点问题10个，并逐一协调解决。 三、健全服务评价机制。引导办事企业和群众通过四川政务服务网、窗口评价器、江潮APP以及“12345”政务服务热线和“8585000”江阳区百事通服务平台等线上线下评价渠道构成的综合评价体系开展评价，将“好差评”纳入年度目标绩效考核体系,建立健全“差评”问责机制，不断提升政务服务水平。 |
