（四川城管在线 通讯员韩东 记者熊南祥）他脚踏实地，兢兢业业；他对自己高标准、严要求；他上班早到，下班晚走。他在现在的工作岗位不到13年，7次被大山坪街道评为优秀，一次被江阳区城乡环境综合管理局评为优秀，更是在2017年被泸州市委、市政府评为“泸州市创建全国文明城市工作先进个人”，他的名字叫向鸿萍，是江阳区大山坪街道综合行政执法队小队长。同事们亲切称其为“大哥”！ 任劳任怨 十三年如一日 大家都知道，城管这个职业从成立到现在，一直饱受争议，站在舆论的风口浪尖，都知道做城管难，一线城管更是难上加难！从2010年，向鸿萍通过招聘成为江阳区大山坪街道综合行政执法队的一名队员，从最开始的普通队员，到现在的小队长，至今已有近13年。 13个春夏秋冬，13载风霜雨雪，在大山坪街道的辖区依然天天可以看到那个熟悉的身影。辖区内的大部分摊贩、座商老板都认识他，相当一部分人都服他，笑眯眯地喊一声：“大哥，你上班啦。”这时，向鸿萍也会笑眯眯回到：“上班了哟，摊位要摆好哈，如果找不到位置，你来喊我，我去给你协调哈。”一直以来，向鸿萍都在一线工作，辖区的摊贩、座商都说：“大哥（向鸿萍）这个人好说话得很，还肯帮忙，又讲理，我们都听呐招呼。”这13年来，向鸿萍化解各种占道、违建、噪声等问题至少2000起以上，在群众中获得了比较好的口碑。 对此，向鸿萍习惯性地说“不要总觉得你可以管他们，而是要让他们觉得你是在给他们服务，你就是服务员。想要群众服你，你就要真正解决他们的事情。”仅2022年不到4个月的时间里， 就处理协调了12345、96198等举报投诉共100余件，且做到了投诉人和被投诉人均无意见，无一例协调后再复投诉。 直面新冠 ：我是队长，我来 在日常工作中，向鸿萍还要求队员认真学习城市管理条例，在不断地学习实践的过程中，要不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平。努力在生活中学习一些法律知识，应用于工作中，实实在在地体现为群众办实事，帮群众解决实际问题。向鸿萍自己则是冲在前、干在先，不以老同志自傲，更不以队长身份自居，手把手教方法，耐心细致讲技巧，以身作则带头干。 2022年2月19日下午，正在上班的向鸿萍接到通知：有新冠病患者曾在辖区某餐馆就餐。向鸿萍立即驱车前往，到了该餐馆后，向鸿萍积极组织队员一直在餐馆蹲守。在消毒液送到后，需要有人进到餐馆里面进行全面消毒。面对病毒，向鸿萍说：“我是队长，我来”，随即穿上防护服，背起几十斤重的喷雾器，毅然走进餐馆。给餐馆消完毒后，向鸿萍回到岗位继续值守。2月20日凌晨4点多，医护车辆接完餐馆的最后一个工作人员，向鸿萍再一次背起喷雾器，对餐馆进行了第二次消毒。早上7点，另一批队员到了以后，向鸿萍才得以下班休息。此时，向鸿萍已经连续工作了整整24个小时。 事后，有队员问及此事时，向鸿萍轻描淡写地说：“我马上就满60岁了，有啥子事也不怕，年轻的万一中招儿不划算噻。”此时，该队员才想起，他们这位近60岁的队长，在2月19日那天，连续工作了整整24个小时且2次背上几十斤重的喷雾器给几百平米的餐馆消毒。望着向鸿萍有些花白的头发，该队员的眼眶有些湿润。 向鸿萍的工作可以说最为平凡，但它却关系到群众最直接、最现实的利益问题, 尽管工作很繁琐，但他却始终坚守，从无怨言，总是默默地做着自己的工作，总是尽力做到最好，用自己的实际行动体现着爱岗敬业的精神。向鸿萍常说：“做好平凡岗位上的每一项工作，并持之以恒，群众终会理解”！其实，他已经做到了。 通讯员：江阳区大山坪街道综合行政执法队韩东 |
